Цветы и подарки по вашему вкусу! 

FLOWERS RIGA  всегда готова позаботиться о том, чтобы Ваши близкие и друзья или партнеры по бизнесу в любом городе Латвии были приятно удивлены красивому букету цветов. FLOWERS RIGA является одной из крупнейших компаний по торговле цветами в Интернет.

Мы используем все возможные виды доставки, ибо нас заботит только одно: чтобы Ваш цветочный привет достиг адресата по  возможности быстро и в лучшем виде.

Личные данные

Чтобы иметь возможность выполнять ваши заказы, предоставить вам высокий уровень сервиса клиентов и общаться с вами, мы просим вас предоставить минимально необходимые личные данные. Например, без адреса доставки и имени получателя доставка вообще не возможна. С другой стороны, без вашего адреса электронной почты невозможно сообщить вам о ходе выполнения заказа и связаться, если это необходимо, например для уточнения адреса доставки, номера телефона или другой информации. Данные у нас в безопасности и не передаются третьим лицам, которые непосредственно не участвуют в выполнении заказа. Личные данные могут быть переданы нашим курьерам и курьерским компаниям исполняющим доставки, а также ответственным лицам наших партнёров магазинов цветов, которые выполняют заказы и доставляют цветы.

Персональные данные также могут быть переданы оператору платежных карт, банку, юристу, бухгалтеру, компаниям обеспечения системы веб-сайта и хранения данных, для реализации законных интересов компании, соблюдения основных прав и свобод субъекта данных, для бухгалтерского учета,  взыскания задолженности, отправки информационных материалов по электронной почте, если клиент дал согласие на их получение в всё это в соответствии с законами Латвийской Республики и другими нормативными актами.

Мы полагаемся, что из-за специфики сервиса доставки цветов вы мотивированы предоставить нам информацию необходимую для выполнения заказа, чтобы цветы и подарки достигли получателя и вы об этом узнали.

 У вас есть доступ к своим данным и вы можете их использовать в разделе "Мои покупки". 

Если вы согласны с тем, что мы можем использовать предоставленные вами данные для выполнения заказа и общения с вами, отметьте что вы согласны с условиями сервиса и доставки www.flowersriga.lv и нажмите кнопку «Заказать цветы» на странице заказа.

Дата доставки цветов

 большинстве случаев цветы достигают адресата в течение 1 рабочего дня с момента оплаты заказа в зависимости от указанного адреса и рабочего времени и выходного графика определенного места.

 Дата доставки цветов может измениться в случае если получатель сам указал другое удобное себе время, если адрес доставки ошибочный, если получатель цветов отсутствует по указанному адресу.

 Доставка цветов в выходные

Если вы указали воскресение или праздничный день как день доставки, то скорее всего адресат получит посылку в первый рабочий день после праздника.

Не везде будет возможность доставить цветы в субботу, тогда цветы будут доставлены получателю в первый или второй рабочий день после выходных. В больших городах обычно возможно доставить цветы в субботу, но заказ должен быть сделан уже в пятницу до 14:00!

В те праздники, когда люди во всем мире дарят цветы, например, в Рождество, День Св. Валентина, на 8 марта, Пасху, в день матери и на Лиго, мы получаем очень много заказов, поэтому заказывайте свои букеты за несколько дней до этих праздников, чтобы быть уверенным в том, что они достигнут адресата вовремя.

Время доставки цветов

Чаще всего цветы доставляются в обычное рабочее время – с 10:00 до 18:00, но может быть и по-другому. Мы очень стараемся подыграть пожеланиям клиентов, однако не можем гарантировать точную доставку по времени дня, указанному Вами.

Адрес доставки цветов

Вы должны указать полный и точный адрес доставки, который у вас  спрашивается при заказе. В случае, если адрес не полный или указан не точно, доставка задерживается до момента уточнения адреса.

В случае, если по указанному адресу никого нет, тогда, возможно, курьер оставит цветы у двери, у соседей или свяжется с адресатом либо оставит ему сообщение о посылке.

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы цветы как можно быстрее попали в руки самого получателя.

Мы не можем гарантировать доставку цветов по специальным адресам, например, в воинские части, на корабли, самолеты, порты, кемпинги и др. подобные места,  а также, если заведение, где находится получатель, установило особые правила доставки или если адресат находится в дали от людских поселений.

Если Вы желаете послать цветы в больницу, уверьтесь, что получатель все еще там находится. Иногда доставка в больницу требует больше времени. Не забудьте указать номер отделения в больнице и номер палаты. Часе всего в эти заведения мы доставляем только до регистратуры, получателю посылку относит медициннский персонал.

Отправление цветов на места захоронения требуют особой точности, поэтому заказывайте их своевременно. Если вы опоздали к конкретному числу, закжите соответствующий букет для близких усопшего, выразив таким образом свои соболезнования.

Для доставки в гостиницу обязательно укажите полные имя и фамилию получателя и номер комнаты. Гарантируем доставку только до регистратуры. Получателю посылку доставит персонал гостиницы.

Оплата за доставку цветов

За доставку цветов установлена дополнительная плата 4.00-21.00 EUR за каждый адрес, которая включает в себя все дополнительные расходы, в том числе и транспорт, обеспечивающий доставку по адресу Вашего букета в указанный срок.

Обычная стоимость доставки указана только для адресатов, проживающих в городе! Что бы рассчитать стоимость доставки для каждого, проживающего за городом, нужно писать письмо на info@flowersriga.lv.

В случае отказа получателя цветов от посылки, мы удерживаем сумму за доставку, т.к. доставка была произведена, а цветы оставляем в любом ближайшем месте.

Доставлен ли цветочный заказ?

Это Вы можете узнать совсем просто! Войдя в раздел «Мои покупки», зарегистрируйтесь, введя тот самый э-маил адрес, который вводили, осуществляя заказ, и вы увидите свои покупки а так же то, принята ли определенная покупка, или уже доставлена адресату.  

Политика отказа и право изменить и отменить заказ

 Покупатель имеет право вернуть товар в SIA ADAND в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин отказа. Возвращенный товар нельзя быть использован или поврежден. Осуществление прав на отзыв и возврат товара происходит в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров No. 255 «Положение о дистанционном договоре». Право на возврат товара не распространяется на срезанные цветы, цветочные букеты, цветочные композиции и комнатные растения (правила Кабинета министров № 255, ст. 22.4).

Вы можете изменить дату своего заказа или другую информацию или отменить заказ не позднее, чем за 48 часов до даты доставки. Позже заказ будет отправлен на исполнение и изменить или отменить его будет невозможно. 

Во время праздников: Рождества, дня Св.Валентина, Пасхи, дня Матери и Лиго мы получаем очень много заказов, поэтому заказ можно отозвать не позднее чем за 7 рабочих дней до дня доставки. 

В исключительных случаях, помимо вышеуказанных условий, заказ может быть изменен или отменен только по взаимному согласию, если исполнение заказа еще не началось. Например цветы необходимые для вашего заказа еще не закуплены или не были обработаны в соответствии со спецификацией вашего заказа. Пожалуйста, позвоните или напишите по электронной почте. Оператор проверит статус выполнения заказа и по возможности изменит или отменит его. В случае отмены деньги будут возвращены на тот же  счет карты, банка или PayPal, с которого был произведен платеж. В этих исключельных случаях SIA ADAND не обязано изменять или отменять заказ. В свою очередь, мы работаем над тем, чтобы клиенты были довольны нашим сервисом, и в любом случае лучший способ - это немедленно связаться с нами. Мы сделаем все возможное, чтобы найти обоюдно лучшее решение.

Жалобы на доставку цветов

Мы работаем на чистую совесть, поэтому, для того, чтобы не случалось ненужных недоразумений касательно даты доставки, пожалуйста, прочитайте все наши правила доставки и сервиса. Осуществляя заказ, Вы автоматически соглашаетесь со всеми условиями сервиса доставки цветов, написанными на нашем сайте. Если Вы все же считаете, что что-то произошло не так, как написано в наших правилах, присылайте э-маил и мы рассмотрим Ваши претензии в течение 10 рабочих дней. Если претензия обоснованна, вы получите назад свои деньги 100%. Деньги будут возвращены на то же счет карты, банка или PayPal, с которого был произведен платеж.

Оплата. Товар. Цены.

Для некоторых товаров предлагается возможность выбратьмаленький, средний или большой букет. В зависимости от того, что Вы выберите, будет меняться цена товара.

Все цены в магазине указаны в EUR.

Заказ принимается к исполнению только после оплаты покупки.

Ассортимент цветов настолько велик, что предлагаемые нами композиции содержат лишь часть всех возможностей, которые дала нам природа. Профессиональные флористы выполняют свою работу на совесть, делая каждый букет как новое и неповторимое произведение искусства.

Иногда, по причине погодных условий или ввиду особенностей выбранного адреса цветов, которые Вы хотите послать, может не оказаться. Флористы всегда будут стараться сложить букет, который будет соответствовать сумме, которую Вы заплатили.

Наши цветы всегда достигают адресата свежими, а дальнейшее их хранение и уход зависят от получателя.

Разрешение споров 

Все споры и разногласия казательно настоящего Договора, которые нельзя решить путем переговоров между Сторонами, решаются в судебных инстанциях ЛР соответственно законодательным актам ЛР.

Обмен электронной информацией между сторонами имеет такую же силу как информацией, написанной на бумаге.

Стороны освобождаются от ответственности по настоящему договору, если исполнение договорных обязательств стало невозможным ввиду обстоятельств непреодолимой силы.